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Os vendedores do Etsy estão iniciando um 'sindicato' para combater as políticas que dizem prejudicar os comerciantes

Por Gabriel Bonne · 14 de setembro de 2022 04:00

Quando um grupo de vendedores do Etsy anunciou em março que fecharia temporariamente suas lojas para protestar contra as mudanças na plataforma, os organizadores fizeram uma promessa: a greve era apenas o primeiro passo.

Agora, após a greve de uma semana e pequenas concessões da Etsy, os organizadores formaram o Indie Sellers Guild , uma organização sem fins lucrativos que eles esperam que funcione como uma organização de defesa para quem vende produtos artesanais, vintage e artesanais online.

“Estamos nos modelando a partir de um sindicato tanto quanto possível, com os mesmos objetivos de um sindicato mais tradicional e outros movimentos trabalhistas organizados”, diz Chiarra Lohr, secretária-tesoureira interina do sindicato que também trabalhou na organização do sindicato e na elaboração os estatutos. “Somos muito de baixo para cima, orientados pelos membros – não temos um conselho de administração tomando as decisões e enviando-as para baixo.”

A guilda, que será lançada oficialmente em 5 de setembro, busca aproveitar o impulso da greve desta primavera, que os organizadores estimam que cerca de 30.000 lojas se inscreveram para apoiar. Esse número é apenas uma fração dos mais de 5 milhões de vendedores no Etsy, mas aproveitou as frustrações de longa data que os vendedores sentiram ao fazer negócios na plataforma, incluindo a falta de suporte ao vendedor, um influxo de remetentes e taxas de transação crescentes.

“Queremos que o Etsy tenha sucesso de uma maneira que também ajude os vendedores a ter sucesso – esse é o objetivo.”

O Etsy domina o mercado online de produtos artesanais e artesanais, e muitos vendedores estão na plataforma há uma década ou mais. Para muitos vendedores, também há um sentimento de lealdade que permanece desde os primeiros dias da Etsy, quando a empresa se posicionou como uma opção benéfica para compras e vendas online. Mas como o Etsy mudou suas políticas de plataforma, reformulou sua estrutura corporativa e priorizou o crescimento, alguns vendedores tentaram recuar . A guilda, dizem os organizadores, será uma maneira de conectar os vendedores para que eles possam se defender de maneira coordenada e pública.

“Preferimos colaborar com plataformas. Queremos que o Etsy tenha sucesso de uma forma que também ajude os vendedores a ter sucesso – esse é o objetivo”, diz Lohr. “Não estamos tentando ser imediatamente antagônicos, mas os vendedores não têm recurso há muito tempo.”

Muitos dos organizadores das guildas estavam por trás da greve em março ou apoiavam-na abertamente. Lohr, que costumava vender no Etsy antes de problemas de saúde e COVID interromperem a operação, ouviu sobre a greve através da cobertura da mídia e decidiu se envolver com a criação da guilda.

As prioridades iniciais da guilda são as mesmas das demandas feitas durante a greve, incluindo reduzir as taxas da plataforma, aplicar políticas contra revendedores e permitir que os comerciantes optem por não participar de um programa de publicidade obrigatório. Lohr enfatiza que o sindicato dos vendedores não é um sindicato reconhecido pelo National Labor Relations Board – os membros não podem negociar um contrato com as plataformas porque não são funcionários. Mas, assim como um sindicato pergunta aos membros quais são os problemas com os quais eles se importam, a guilda planeja conversar com os vendedores após o lançamento oficial para entender quais mudanças eles gostariam de ver.

A guilda está aberta a todos os vendedores ativos de produtos artesanais, vintage e artesanais

Lohr diz que os organizadores da greve e das guildas não receberam nenhuma comunicação da Etsy, embora a empresa tenha reconhecido a greve em reportagens da mídia e em uma ligação com investidores em maio, dizendo que a greve não teve um “impacto material” nas vendas. A Etsy abordou pelo menos parcialmente uma demanda da greve quando reformulou partes do programa Star Seller que, segundo os comerciantes, dificultava o bom atendimento ao cliente. O Etsy não respondeu a um pedido de comentário sobre a formação da guilda ou a greve.

A guilda está aberta a todos os vendedores ativos de produtos artesanais, vintage e artesanais, incluindo lojas que estão em outras plataformas além do Etsy. Os critérios para a adesão são baseados na própria definição do Etsy de feito à mão, e revendedores e remetentes são proibidos, diz Lohr - uma regra que existe no Etsy, mas que alguns vendedores reclamam que é mal aplicada. Para se juntar à guilda, as lojas devem enviar fotos dos bastidores para provar que têm participação no processo de produção ou curadoria, que é então revisada por uma equipe de verificação de associação.

“Você tem que ter feito algo para criá-lo exclusivamente seu de alguma forma”, diz Lohr. Se um vendedor pagasse a um artista para criar um adesivo e depois pagasse a alguém para imprimi-lo, “isso não contaria, porque você não adicionou nada de você ao processo”.

2.000 pessoas se juntaram à guilda até agora

Duas mil pessoas se juntaram à guilda até agora, incluindo membros aliados – uma ampla categoria que engloba vendedores inativos, apoiadores da greve ou clientes. Os membros aliados podem acessar recursos e espaços comunitários como um canal do Discord, mas não poderão votar nos negócios da guilda ou concorrer a cargos no conselho.

O que se qualifica como feito à mão – e, portanto, quem é elegível para associação à guilda – é algo que a equipe interina do ISG antecipa que a guilda pode precisar ajustar à medida que cresce. Se houver divergências ou incertezas sobre a elegibilidade de um vendedor dentro da equipe de verificação, o pedido irá para uma votação do conselho, um pequeno grupo de vendedores que são eleitos pela guilda.

Além da nuance na elegibilidade dos membros, alguns membros potenciais da guilda são comerciantes nas plataformas e empregadores; nem todo vendedor do Etsy é uma operação de uma pessoa. As regras da Etsy permitem que os vendedores terceirizem a produção ou outras operações – como contratar trabalhadores de vestuário para costurar máscaras – desde que a loja seja transparente sobre o trabalho que está usando para fabricar os produtos. Lohr diz que a maioria dos vendedores na guilda até agora são apenas uma pessoa, mas que os organizadores esperam que a questão da assistência à produção surja no futuro.

“Uma coisa que trabalharíamos para fazer é ajudar os vendedores que empregam pessoas a fazer isso e fazer isso de uma maneira que também apoie a pessoa que está trabalhando para eles”, diz Lohr.

Durante e após a greve do vendedor, alguns comerciantes do Etsy que estavam frustrados com a plataforma procuraram outros caminhos para vender seus produtos, como construir seu próprio site ou listar em outros mercados. Sem surpresa, construir uma nova plataforma para os fabricantes foi uma sugestão que os organizadores ouviram com frequência, mas Lohr diz que não é tão simples – para os comerciantes que lidam com produtos artesanais, vintage e artesanais, o Etsy é onde os clientes estão predominantemente. Esse domínio é a principal razão pela qual a guilda espera defender e trabalhar diretamente com a plataforma.

“Quando as pessoas pensam: 'Ah, posso comprar qualquer coisa e chegar aqui rápido', elas pensam na Amazon. Quando as pessoas pensam: 'Quero algo feito à mão ou vintage', elas pensam em Etsy”, diz Lohr. “Existem muitas outras plataformas para vender. Mas ainda não há um mercado comparável, em qualquer grau.”

Correção 1º de setembro, 12:15 PM ET: Os membros aliados não estão impedidos de ocupar cargos de oficiais, como esta história afirmou inicialmente. Lohr diz que os estatutos no site da guilda dizendo que os aliados não podem ocupar cargos de oficiais estavam incorretos e foram alterados. Uma linha nesta história também foi atualizada para esclarecer o que conta como feito à mão.

Traduzido de: https://www.theverge.com/2022/8/31/23330758/etsy-strike-boycott-indie-sellers-guild-union-fee-increase

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