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O 'carrinho inteligente' de supermercado da Instacart mostra como é mais do que apenas entregas

Por Gabriel Ribeiro · 19 de setembro de 2022 22:26

Os trabalhadores da Instacart têm um aplicativo de smartphone com ferramentas de digitalização à sua disposição para atender aos pedidos de entrega - mas e se os compradores regulares também pudessem usá-los? O serviço de entrega de mercearia planeja levar os compradores regulares para as “Lojas Conectadas”, onde eles usariam um carrinho inteligente rolante com suporte integrado para listas, pedidos de frios ou assados, encontrar itens e auto-checkout.

A estrela do show é o “Caper Cart” atualizado da Instacart, um carrinho inteligente que pode detectar em quais itens da sua lista são colocados – com base na visão computacional e no peso – e os verifica em seu aplicativo. Ele possui uma grande tela sensível ao toque que sincroniza sua lista de compras do seu aplicativo e um terminal de pagamento conectado para que você possa fazer o checkout sem esperar para usar um terminal. As versões anteriores estão em operação em lojas Kroger selecionadas , mas foram feitas antes da Instacart adquirir a Caper AI há um ano.

Multiple sensors and cameras detect products as you slowly lower them into the cart.
Vários sensores e câmeras detectam produtos conforme você os abaixa lentamente no carrinho.
Imagem: Instacart

O novo carrinho é mais fino, mais leve e pode conter 65% mais produtos, de acordo com a Instacart. A empresa afirma que é o único carrinho inteligente que pode recarregar suas baterias empilhando carrinhos em vez de precisar trocar as baterias. Eles também aceitam atualizações de software sem fio. Mas se você não conseguir um desses carrinhos, também poderá usar o Scan & Pay no aplicativo para fazer o check-out.

Na superfície, isso vai contra o objetivo do serviço de entrega da Instacart: remover a inconveniência de precisar ir ao supermercado. Mas à medida que a pandemia diminui, a demanda por serviços de entrega online está caindo e prejudicando os resultados de empresas como Instacart, Uber e DoorDash.

Mercearias menores não têm recursos para igualar a Amazon e Walmarts do mundo

Mas as pessoas gostam de sua capacidade de fazer listas, ir à loja e ter coisas prontas e esperando por elas, ao mesmo tempo em que têm a flexibilidade de chamar um audível e pegar alguns itens extras não planejados. Grandes cadeias de supermercados estão gastando o dinheiro necessário para adicionar compras conectadas e auto-atendimento via aplicativo, enquanto a  tecnologia sem caixa da Amazon  está se tornando mais disponível – tudo isso é algo que mercearias menores não têm recursos para igualar.

É nisso que a Instacart está trabalhando: construir um ecossistema de compras inteligentes de marca branca que, segundo ela, pode dar a qualquer loja uma vitrine digital ou afixar uma existente para funcionar com o aplicativo Instacart. “Hoje, eles têm serviços tradicionais de entrega na calçada e no mesmo dia”, o especialista em comércio eletrônico Kassi Socha começa a nos dizer o que está motivando a Instacart. “Quando estou no supermercado e vejo o logotipo da Instacart que me ajuda a fazer um checkout transparente, semelhante à experiência do Amazon Go, posso tentar e adotar esse novo comportamento porque sei de alguma forma, forma ou forma Instacart vai me poupar tempo.”

É um sentimento que está de acordo com os planos de compras do consumidor nos EUA para este feriado: 38% deles planejam usar uma combinação de pedidos online para retirada na loja, usar pagamentos móveis, usar listas online e fazer retirada na calçada, tudo ao lado de um demanda mais leve, mas forte para entregas no mesmo dia, de acordo com o Gartner Consumer Insights.

Socha disse ao The Verge que varejistas grandes e pequenos estão procurando um conjunto de software pronto para uso que a Instacart tenha para colocar seus serviços em funcionamento rapidamente para “competir com a Amazon e Walmarts do mundo na mesma velocidade”. A Instacart está atualmente trabalhando com mais de 900 varejistas em 75.000 lojas na América do Norte, de acordo com Socha.

You scan the Caper Cart’s QR code in the Instacart app and it syncs your shopping lists. You can then pay right on the cart.
Você digitaliza o código QR do Caper Cart no aplicativo Instacart e ele sincroniza suas listas de compras. Você pode então pagar diretamente no carrinho.
Imagem: Instacart

O pacote de software da Instacart é o componente principal de suas Lojas Conectadas, pegando o que aprendeu com a parceria com mercearias como Publix e Wegmans e expandindo-o para tornar qualquer mercearia mais inteligente. É preciso todo o atendimento, insights e até ferramentas de publicidade da empresa para criar uma solução vertical que integre a vitrine digital das lojas ao Instacart – algo que, segundo ela, economizará dinheiro da loja em comparação com uma revisão completa. As operações da loja também obterão melhores insights de estoque e economizarão tempo ao fazer pedidos de itens projetados para esgotar o estoque.

Para os compradores, o sistema não é tão rápido quanto apenas pegar algo e sair como os sistemas que operam em certas lojas Whole Foods e Amazon Go. Você poderá, no entanto, fazer coisas como pedir frios, assados ​​e alimentos frescos na mesma interface. E no final da mercearia, um sistema de pedidos atualizado Instacart FoodStorm combina pedidos de quiosque / ingressos e pedidos on-line no mesmo local.

Toque em um botão no aplicativo e ele pode acender um farol nas etiquetas de preço especiais para guiá-lo até ele.
GIF por Instacart

E se você estiver tendo problemas para encontrar algo, a empresa tem etiquetas de preço especiais de e-ink que podem piscar uma luz, chamando sua atenção para o local correto em um corredor. Eles são chamados de Carrot Tags e geralmente exibem um código QR, para que você possa digitalizá-lo e ver ainda mais informações sobre o produto. A tag também pode exibir outras informações úteis em tempo real, como se o produto é isento de glúten, kosher, orgânico, etc. Ela pode até dizer se um item é elegível para EBT ou SNAP.

A Bristol Farms em Irvine, Califórnia, será a primeira das “Lojas Conectadas” a ser totalmente equipada com toda a nova tecnologia da Instacart. Você também poderá ir a uma loja Wakefern Food Corp. para experimentar os Caper Carts também. Tudo será lançado “nos próximos meses”. A parceria da Instacart  com o Walmart para entrega de supermercado no mesmo dia  foi uma tentativa de desafiar a Amazon, e isso chega ao gigante do comércio eletrônico / varejo de outro ângulo. Mas a Amazon pode revidar à medida que cria ferramentas como sistemas de pagamento biométrico de leitura de mãos que estarão disponíveis para empresas que não são da Amazon.

Correção segunda-feira, 19 de setembro de 2022 10:27 ET : Uma versão anterior da história dizia que uma parceria entre Walmart e Instacart terminou. Na verdade, a parceria ainda está ativa . Lamentamos o erro.

Traduzido de: https://www.theverge.com/2022/9/19/23354775/instacart-caper-cart-grocery-shopping-delivery-ai
Autor Gabriel Ribeiro

Gabriel Ribeiro

Desenvolvedor Back-end, cursando Defesa Cibernética pela FIAP, formação técnica em Informática para Internet pela ETEC. Atualmente com o foco na stack JavaScript/TypeScript com cenários de microserviços. Aficionado por tecnologia, web scraping e automatização. Buscando aprofundar-me cada vez mais nos conceitos e de como as coisas funcionam.

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